Verzenden en retourneren.

Alle webshopbestellingen worden verzonden met DHL of PostNL.

Verzendkosten 

Nederland
Standaard verzendkosten in heel Nederland van €7,50, inclusief leeftijdscheck 18+.
Gratis verzending bij een besteding vanaf €85,-.
Gratis bezorging in de regio vanaf €35,00.

België
Standaard verzendkosten in heel België €11,00, inclusief leeftijdscheck 18+.
Gratis verzending bij een besteding vanaf €95,-.

Bezorging van alcoholische dranken met leeftijdscheck 18+

Per 1 juli 2021 is de bezorging met leeftijdscontrole voor met name alcoholhoudende dranken wettelijk verplicht. De bezorgdienst is getraind op het naleven van de leeftijdscontrole en het voorkomen van fraude bij bezorging. Bij de bezorging van alcoholhoudende dranken vraagt de pakketbezorger altijd om een ID-bewijs en voert hij een controle uit. In verband met de huidige coronamaatregelen hoeft de ID kaart niet overhandigd te worden, deze kunt u zelf vasthouden en op afstand aan de bezorger laten zien of neerleggen voor de bezorger. In principe worden pakketten niet bij de buren geleverd, maar eventueel bij een buurtpunt. Daar zult u ook weer moeten legitimeren. Als identificatie niet mogelijk is en/of de ontvanger is jonger dan 18 jaar, dan zal het pakket retour komen en zal het op verzoek van de klant opnieuw verstuurd worden. De actuele kosten worden in rekening gebracht van de klant.
Voor de verplichte leeftijdscheck 18+ controle zitten kosten aan verbonden. De WijnHertog betaald een deel en u als klant betaald ook een deel van deze kosten. Uiteindelijk betaald u € 2,00 voor deze wettelijke verplichte leeftijdscheck controle.

Bestellingen afhalen

Bestellingen ophalen in onze warehouse? Dat kan.
Onze warehouse bevind zich in Rhoon. Bezoek alleen op afspraak.

Maandag 16.00 – 20.00
Dinsdag 16.00 – 20.00
Woensdag 16.00 – 20.00
Donderdag 16.00 – 20.00
Vrijdag 16.00 – 20.00
Zaterdag op afspraak
Zondag gesloten

Vink optie afhalen aan tijdens de bestelprocedure.
Bel 085-1124390 of mail naar info@dewijnhertog.nl om een ophaal afspraak te maken. Dan zorgen we direct dat jouw bestelling klaar staat.

Bestellingen afhalen bij een afhaalpunt?
Wil je de wijnen laten bezorgen bij een afhaalpunt in je buurt, geef dat door in het opmerkingen veld.

Bestellingen niet bij de buren laten bezorgen
Wil je niet dat de wijnen, mocht je niet thuis zijn, bij de buren worden afgeleverd, geef dit dan aan bij “opmerkingen”aan het einde van de bestelling.

Bestellingen bezorgen

Bestellingen worden alleen gratis bezorgd bij een bestelling vanaf €35,00 in de volgende plaatsten: Rhoon, Poortugaal, Barendrecht, Hoogvliet en Rotterdam. 
Over het algemeen vind de bezorging op dezelfde dag plaats, indien de bestelde producten fysiek op voorraad zijn. Uiteraard doen we ons uiterste best om binnen 2 dagen te bezorgen. 

Leveringstermijn

Bestellingen geplaatst via de webshop worden over het algemeen binnen 2 werkdagen bezorgd.
Bestellingen geplaatst in het weekend worden uiterlijk de woensdag na het weekend afgeleverd.
Mocht je de levering op een bepaalde dag willen, geef dit dan aan bij “opmerkingen”, dan zorgen wij dat de wijnen op deze dag worden afgeleverd.
Mocht het door omstandigheden niet lukken om de wijnen te bezorgen binnen de aangegeven termijn dan nemen wij telefonisch contact met jou op om je te informeren.
In principe kun je via de webshop zien of de wijnen op voorraad zijn.
Mocht er onverhoopt toch een fout in ons voorraadsysteem zitten dan stellen wij je hiervan dezelfde dag op de hoogte en spreken we een nieuwe levertijd af. Mocht deze niet acceptabel zijn, dan wordt de bestelling geannuleerd. Indien er als is betaald, wordt het bedrag dezelfde dag teruggestort.

Retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dewijnhertog.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Je kunt bij het retourneren gebruik maken van het retourformulier dat we naar je mailen.

Uitzonderingen retourneren

Wijnen die reeds zijn geopend zijn niet retourneerbaar.